Scopo dell'Informativa sulla privacy
Questa informativa sulla privacy (la “Informativa” o la “Politica”) ha lo scopo di fornirti informazioni su come Giocoyes Casino raccoglie e tratta le informazioni e i dati personali che ci hai fornito e che utilizzeremo per gestire il rapporto che abbiamo con te come Giocatore su Giocoyes Casino.
Tutte le attività di trattamento dei dati svolte da Giocoyes Casino saranno conformi alle normative vigenti in materia di protezione dei dati e della privacy, aggiornate di volta in volta, relative alla tutela delle persone fisiche, al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati. Se hai domande riguardo a questa Informativa sulla privacy, non esitare a contattare i rappresentanti di Giocoyes Casino.
Sono ammessi al servizio solo gli adulti (18+)
È vietato a persone di età inferiore ai 18 anni utilizzare, giocare o in qualsiasi modo avvalersi del nostro Sito web. Utilizzeremo i dati forniti per verificare la tua età.
Definizioni
Questa Politica è emessa per conto di Giocoyes Casino. I termini “Società”, “noi”, “ci” o “nostro” in questa Informativa sulla privacy si riferiscono a Giocoyes Casino o alla società del gruppo responsabile del trattamento dei tuoi dati.
Tutti i riferimenti a “Giocatore”, “utente finale”, “tu”, “tuo” e/o “vostro”, in questa Informativa sulla privacy si riferiscono a qualsiasi utente che accede e gioca su Giocoyes Casino.
Qualsiasi riferimento a “Giochi” o “Gioco” in questa Informativa sulla privacy si riferisce ai prodotti di gioco offerti su Giocoyes Casino.
“Titolare del trattamento” è la persona, la società o altro ente che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali (questo può essere determinato da sola o congiuntamente ad un'altra persona/società/ente).
“Responsabile del trattamento” è una persona fisica o giuridica, un'autorità pubblica, un'agenzia o altro ente che tratta i dati personali per conto del titolare.
“Dati personali” sono qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile
“GDPR” o “il Regolamento” – Regolamento generale sulla protezione dei dati (2016/679) e altre normative sulla privacy applicabili di volta in volta
I tipi di informazioni trattate da Giocoyes Casino
Dati di identità: si riferisce a Nome e Cognome, Data di nascita, Luogo di nascita, Indirizzo di residenza (inclusi Città, CAP e Paese), Nazionalità, Numero di documento d'identità o Numero di passaporto, Età
Dati di contatto: Nome utente, Numero di telefono, Indirizzo postale e Indirizzo e-mail
Corrispondenza con il servizio clienti: Quando richiedi assistenza al nostro team di Assistenza Clienti di Giocoyes Casino tramite Live Chat o il Modulo di contatto, raccoglieremo e conserveremo le informazioni di contatto che fornisci (generalmente il tuo nome e indirizzo e-mail), informazioni sul tuo gioco o sulle attività sul Sito e il tuo ID utente.
Limiti dell'account: Puoi scegliere di impostare limiti sui tuoi account inclusi limiti di tempo, di puntata e di perdita, e limiti di deposito giornalieri (“Dati sui limiti”).
Dati finanziari: Potrebbe esserti richiesto di fornire i seguenti “Dati finanziari” – numero della carta, data di scadenza e codice di sicurezza.
Autoesclusioni: Hai sempre la possibilità di fare una pausa dal gioco, sia se desideri solo limitare il tuo gioco sia se ritieni che non sia più un passatempo o un intrattenimento. Una volta impostata un'Autoesclusione non potrai accedere al tuo account prima della scadenza del periodo scelto; il tuo account sarà soggetto alle restrizioni di Autoesclusione sul marchio per il quale hai impostato l'autoesclusione.
Conoscenza del Cliente (KYC): Raccogliamo le tue informazioni quando applichiamo le nostre procedure di Know Your Customer in conformità con i nostri Termini e Condizioni. Queste procedure ci permettono di verificare l'identità dei nostri clienti in linea con i nostri obblighi ai sensi delle leggi contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo. In generale raccogliamo le seguenti informazioni per tali scopi, tuttavia a seconda delle circostanze del rapporto, ci riserviamo il diritto di richiedere e raccogliere informazioni aggiuntive. ("Dati KYC"):
· Documento d'identità valido (Passaporto, Carta d'Identità Nazionale o Patente di guida)
· Bolletta di utenza o altro documento di prova dell'indirizzo (non può essere più vecchio di 3 mesi)
· Estratto conto bancario (con chiara visibilità del tuo nome e indirizzo, IBAN e BIC) ("Dati conto bancario")
· Informazioni sulla fonte della ricchezza e sulla fonte dei fondi, e documentazione di supporto quando necessario.
· Dati relativi al tuo stato politico ("Dati PEP").
Dati dell'Account: Queste saranno le informazioni che raccoglieremo e tratteremo quando utilizzerai il tuo Account su Giocoyes Casino:
Registri delle attività – cronologia di gioco e registri di attività inclusi i dettagli delle sessioni di accesso: inizio, fine, motivo di termine, saldo iniziale, bonus iniziale, saldo finale, saldo bonus finale, sessioni di gioco, round di gioco, scommesse totali, vincite totali, entrate e indirizzo IP;
Saldo dell'Account – saldo totale, reale e del bonus, prelievi in sospeso, depositi in sospeso, scommesse riservate, entrate, depositi totali, prelievi, bonus, deposito medio e bonus medio, e saldo massimo;
Analisi dei giochi – giochi recentemente giocati, più giocati, fornitore preferito, vincita più alta, più round per sessione, entrata media per sessione, round medi per sessione, giri gratuiti.
Dati tecnici inclusi:
il tuo Protocollo Internet – IP (indirizzo utilizzato per connettere il tuo computer a Internet) e dispositivo, le tue informazioni di accesso, tipo e versione del browser, impostazione del fuso orario, tipi e versioni dei plugin del browser, sistema operativo e piattaforma;
Informazioni sulla tua visita inclusi gli URL completi (Uniform Resource Locators), i giochi a cui hai giocato e la durata di ciascun gioco e pagina, informazioni sull'interazione con la pagina ("Dati di utilizzo");
Informazioni ricevute dai cookie inclusi i dettagli delle tue visite a questo sito per panoramica del traffico, giochi a cui hai giocato, durata su ciascun gioco e, in generale, il tuo comportamento sul sito web. Queste informazioni sono raccolte in conformità alla nostra Politica sui Cookie ("Dati dei Cookie").
Dati provenienti da fonti pubbliche, che rappresentano tutte le informazioni disponibili pubblicamente da Terze Parti o Fonti Pubbliche, di solito tramite ricerche su Google.
Dati di comunicazione di marketing: Questo includerà le tue preferenze nel ricevere materiali di marketing da Giocoyes Casino, nonché aggiornamenti riguardanti contenuti e nuove promozioni. La scelta di non ricevere comunicazioni di marketing non influirà sul resto del tuo rapporto con Giocoyes Casino. Se acconsenti a ricevere queste informazioni, tratteremo il tuo nome/cognome/indirizzo email/numero di telefono.
Altri dati: Di norma, Giocoyes Casino non raccoglie né tratta alcun tipo di dati personali sensibili relativi a:
· origine razziale o etnica;
· opinioni politiche;
· convinzioni religiose o filosofiche;
· appartenenza a sindacati;
· dati sulla salute;
· dati relativi alla vita sessuale di un individuo, o all'orientamento sessuale;
Nel caso tu scelga di condividere informazioni riguardanti le categorie sopra indicate (tramite chat, email o chiamata con il nostro supporto clienti per scopi di gioco responsabile), prenderemo nota della tua richiesta e, se ritenuto opportuno, potremmo chiudere l'account per la tua sicurezza, nonché cancellare qualsiasi tipo di documento fornito a noi relativo a uno qualsiasi degli Altri dati sopra menzionati.
Se ci saranno cambiamenti nel tipo di informazioni che raccogliamo e trattiamo, questa Informativa sulla Privacy sarà aggiornata.
Finalità della raccolta e del trattamento delle informazioni:
I principali motivi per cui Giocoyes Casino deve raccogliere e trattare questi dati sono per offrirti un'esperienza sicura, fluida, efficiente e personalizzata, nonché per finalità legali e di conformità normativa, inclusi, se necessario: rispondere a richieste di enti governativi o regolatori; rispettare i nostri obblighi legali ai sensi delle attuali leggi sul riciclaggio di denaro e sulle normative relative al finanziamento del terrorismo e qualsiasi legge fiscale locale e internazionale applicabile; identificare l'abuso dei nostri sistemi e qualsiasi frode o altra attività illecita o qualsiasi altra attività che è o potrebbe essere contraria ai nostri obblighi legali e normativi.
Le informazioni raccolte saranno utilizzate per i seguenti scopi:
· Esecuzione di un contratto con te (Dati di identità, Dati di contatto, Dati provenienti da fonti pubbliche)
· Conformità ai nostri obblighi legali (Dati finanziari, Dati di identità, Dati di contatto, Dati conto bancario)
· Interessi legittimi (Dati di identità, Dati di contatto, Dati tecnici, Dati dell'account, Dati di utilizzo, Dati dei cookie)
· Consenso (solo per il marketing – Dati di identità, Dati tecnici, Dati di utilizzo, Dati dell'account, Dati dei cookie e Dati di contatto)
Giocoyes Casino ha l'obbligo legale di conservare una copia della tua cronologia di gioco e di adottare misure per rilevare e identificare il gioco problematico utilizzando strumenti analitici e/o sistemi di monitoraggio del comportamento, nonché l'obbligo legale di adottare provvedimenti per prevenire ulteriori danni se viene identificato tale problema. Useremo inoltre tali dati per avviare interazioni con i clienti quando abbiamo preoccupazioni che il tuo comportamento possa indicare gioco problematico o tentativi di frode.
Giocoyes Casino utilizzerà e studierà inoltre i tuoi Dati di utilizzo, Dati tecnici e Dati dell'account per mirare le attività di marketing verso persone che sembrano avere preferenze e comportamenti di gioco simili ai tuoi. Questa attività include il trattamento della tua età. Riteniamo che ciò rientri nei nostri interessi legittimi per sviluppare i nostri prodotti, definire la nostra strategia di marketing, fornire contenuti del sito web e pubblicità agli utenti, mantenere il nostro sito aggiornato e pertinente e, in generale, offrire una migliore esperienza ai nostri giocatori.
Giocoyes Casino tratterà inoltre il tuo indirizzo IP al fine di confermare la tua posizione, in linea con i nostri requisiti di verifica ai sensi delle leggi antiriciclaggio, e per assicurarsi che tu non abbia più account sul nostro sito web in conformità con i nostri obblighi previsti dalle leggi sul gioco.
Giocoyes Casino potrebbe talvolta trattare automaticamente i tuoi dati, con l'obiettivo di valutare determinati aspetti personali (profilazione). Utilizziamo la profilazione per gli scopi di conformità ai nostri obblighi antiriciclaggio e di prevenzione del finanziamento del terrorismo. Di norma, non prendiamo decisioni basate esclusivamente su processi automatizzati.
Trattamento dei dati
Tutti i dati raccolti saranno utilizzati solo in conformità con la normativa vigente.
In generale, ciò avverrà nelle seguenti circostanze:
· Quando è necessario per poter fornirti i servizi di gioco in conformità con il contratto che abbiamo con te o che stiamo per stipulare con te (vedi i nostri Termini e Condizioni);
· Quando è necessario per i nostri legittimi interessi e i tuoi interessi non prevalgono su tali interessi;
· Quando dobbiamo conformarci a un obbligo previsto dalla legge, incluse le leggi contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo, e le leggi sul gioco.
Di norma non facciamo generalmente affidamento sul tuo consenso come base per il trattamento dei tuoi dati personali, salvo che per l'invio di comunicazioni di marketing. Non sei obbligato a dare il tuo consenso e il rifiuto di dare il consenso non comporterà alcun pregiudizio nei tuoi confronti. Hai il diritto di ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento selezionando l'opzione di esclusione nel tuo profilo. Puoi anche rinunciare contattando
Giocoyes Casino in qualsiasi momento o facendo clic sul link ‘annulla iscrizione’ in qualsiasi materiale di marketing a lei inviato.
Divulgazione dei tuoi dati personali
I suoi dati personali saranno comunicati a determinate terze parti indicate di seguito per le finalità elencate sopra.
Giocoyes Casino comunicherà i suoi dati personali a responsabili esterni del trattamento o consulenti solo quando ciò sia lecito, inclusi i casi in cui:
· Dobbiamo farlo per fornirle il servizio;
· Dobbiamo farlo per ottenere servizi da terze parti al fine di fornirle il servizio;
· Abbiamo l'obbligo legale di farlo, ad esempio per assistere nel rilevamento e nella prevenzione di frodi e reati, per segnalazioni regolamentari o in relazione al gioco problematico;
· Abbiamo un interesse legittimo ai fini di contenziosi o per far valere e difendere i nostri diritti e interessi legali;
· Abbiamo un legittimo interesse commerciale a farlo per la gestione del rischio;
· Siamo stati autorizzati da lei a farlo;
· Siamo tenuti a divulgare le informazioni in risposta a procedimenti legali (ad esempio, un ordine del tribunale, un mandato di perquisizione o una citazione);
· Riteniamo che Giocoyes Casino e i suoi contenuti siano utilizzati nella commissione di un reato, incluso per segnalare tale attività criminale o per scambiare informazioni con altre società e organizzazioni ai fini della protezione contro frodi o riciclaggio di denaro;
· Abbiamo un fondato e sincero convincimento che vi sia un'emergenza che rappresenti una minaccia per la salute, la vita e/o la sicurezza sua, di un'altra persona o del pubblico in generale; e
· Al fine di proteggere i diritti o le proprietà di Giocoyes Casino, incluso per far rispettare i nostri Termini e Condizioni.
Giocoyes Casino divulgherà i suoi dati personali a terze parti che includono:
· Autorità di regolamentazione e altre autorità qualora richiesto dalla legge o dai tribunali;
· Forze dell'ordine, organi governativi, tribunali, organismi di risoluzione delle controversie, regolatori e qualsiasi parte nominata o richiesta dai regolatori per effettuare indagini o audit sulle nostre attività;
Provvederemo inoltre a comunicare i suoi dati personali ad altre entità del gruppo come indicato sopra.
Giocoyes Casino comunicherà i suoi dati personali a fornitori di servizi esterni e a venditori terzi, che agiscono come responsabili del trattamento per conto di Giocoyes Casino. Le sue informazioni saranno sempre protette poiché otteniamo garanzie da tali terze parti affinché trattino i suoi dati in conformità agli standard del settore, mantengano le informazioni sicure e non le utilizzino per scopi propri. Comunicheremo solo i dati personali necessari a tali terze parti per fornire il servizio richiesto.
Giocoyes Casino può altresì divulgare i suoi dati personali in conformità e nella misura consentita e/o richiesta dalle leggi e normative vigenti in materia di protezione dei dati.
Nei casi in cui lei contesti pagamenti o perdite addebitati sul suo conto, Giocoyes Casino comunicherà i suoi Dati KYC, i Dati del Conto Bancario, i Dati di Utilizzo e i Dati dell'Account alla sua banca per risolvere la controversia.
Le autorità competenti rilevanti, i dipendenti di Giocoyes Casino, in particolare gli operatori del supporto clienti, e altri dipendenti con ruoli pertinenti avranno inoltre accesso ai suoi dati personali per l'esecuzione delle loro mansioni e per fornirle assistenza e servizio.
Marketing
Giocoyes Casino desidera inviarle informazioni sui nostri servizi che potrebbero essere di suo interesse. Se ha acconsentito a ricevere comunicazioni di marketing, ma decide di interrompere la ricezione delle stesse e ritirare il suo consenso, ha il diritto di rinunciare in qualsiasi momento a ricevere tale materiale promozionale.
Può rinunciare in qualsiasi momento come indicato di seguito:
- Invii un'email a [email protected] e indichi di voler rinunciare
- Selezioni l'opzione ‘opt-out’ nel suo profilo;
- Premere ‘unsubscribe’ su qualsiasi materiale di marketing ricevuto.
Il ritiro del suo consenso non comporterà alcun pregiudizio nei suoi confronti o nella relazione con Giocoyes Casino.
Sicurezza dei dati
Giocoyes Casino si impegna a garantire che le sue informazioni siano sicure. Abbiamo implementato misure e procedure per prevenire accessi non autorizzati o la divulgazione delle sue informazioni. Allo stesso modo, ci impegniamo a mantenere riservate tutte le informazioni che ci invia.
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Inoltre, limitiamo l'accesso ai suoi dati personali a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altre parti terze che hanno necessità aziendale di conoscerli. Essi tratteranno i suoi dati personali solo su nostra istruzione e sono soggetti a un obbligo di riservatezza.
Abbiamo adottato procedure per gestire qualsiasi violazione dei dati personali e la informeremo, insieme al regolatore competente, di una violazione quando saremo legalmente obbligati a farlo.
Conservazione dei dati
Giocoyes Casino conserverà i suoi dati personali solo per il tempo necessario a perseguire le finalità per le quali sono stati raccolti.
Tutti i dati saranno mantenuti per tutta la durata del suo rapporto con noi. Successivamente alla cessazione del rapporto, a partire dal momento in cui è avvenuta la cessazione, i dati saranno conservati come segue:
5 anni: – Dati di identità, Dati di contatto, Dati tecnici, Dati di utilizzo, Dati KYC, Dati provenienti da fonti pubbliche, Dati di autoesclusione e Dati finanziari
10 anni: – Dati dell'account
Indefinito: – Registrazioni di giocatori autoesclusi a tempo indeterminato che confermano problemi di gioco
Diritti e Richieste dell'interessato
Giocoyes Casino, tramite i suoi dipendenti e collaboratori, si impegna ad assisterla in ogni modo possibile per comprendere i suoi diritti in materia di privacy dei dati e – qualora lo desideri – aiutarla a esercitarli. Essi sono:
Diritto a informazioni trasparenti – ha il diritto di essere informato in modo chiaro su qualsiasi dato personale che la riguardi e che potremmo trattare. Tale informazione le è fornita nella presente Informativa sulla privacy.
Diritto di accesso alle informazioni – ha il diritto di sapere quali informazioni stiamo trattando per fornirle i servizi. Tutte queste informazioni sono visibili nella privacy policy, nonché all'interno del suo account una volta effettuato l'accesso.
Diritto di rettifica – ha il diritto di richiederci la rettifica, senza ritardo, di qualsiasi dato personale inesatto che la riguardi.
Può modificare i suoi dati nei seguenti modi:
· Attraverso il suo Profilo: accedendo alla pagina ‘Account Details’ sulla piattaforma;
· Contattando Giocoyes Casino con la richiesta
Si noti che il suo nome utente non può essere modificato.
Diritto all'oblio – ha il diritto di richiederci la cancellazione di tutti i dati personali che la riguardano senza ingiustificato ritardo, quando i dati sono stati trattati con il suo consenso come base del trattamento e/o quando il trattamento non sia più lecito.
Giocoyes Casino rimuoverà inoltre le informazioni modificate in base al suo diritto di rettifica (una volta che i nuovi dati forniti siano stati verificati).
La informiamo che quando esercita il diritto all'oblio, Giocoyes Casino conserverà comunque le informazioni che siamo tenuti a mantenere in base alla normativa vigente (come indicato in 4. Finalità della raccolta e del trattamento delle informazioni e 11. Conservazione dei dati).
Diritto di limitare il trattamento – Hai il diritto di chiederci la limitazione del trattamento se: il trattamento è illecito; stai contestando l'accuratezza dei dati; i dati non sono più necessari al titolare del trattamento ma desideri che li conserviamo per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria; oppure se hai precedentemente contestato il trattamento. Una volta che i dati sono soggetti a limitazione, non possiamo trattarli in alcun modo diverso dalla loro conservazione, salvo che: tu abbia prestato il consenso; o sia necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria; o sia finalizzato alla protezione dei diritti di altre persone; o sia per motivi di importante interesse pubblico.
Si prega di notare che ciò non si estende ai dati personali che sono da noi ricavati o inferiti.
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Requisiti per gli interessati
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Poiché Giocoyes Casino richiede i tuoi dati per accettare e instaurare un rapporto con te e per adempiere ai nostri obblighi contrattuali e legali, qualora tu decidessi di non fornirci tali dati, potremmo non essere in grado di instaurare un rapporto commerciale con te e adempiere ai Termini e Condizioni applicabili tra noi e agli obblighi derivanti.
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Si fa riferimento ai Termini e Condizioni nei quali ti sei impegnato a fornirci determinati dati personali, inclusa la documentazione, e a informarci di eventuali cambiamenti di tali dati. In tali circostanze, la fornitura dei dati personali è un requisito contrattuale.
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Trattamento dei dati tramite consenso
Il trattamento dei dati sopra indicati, fatta eccezione per il trattamento a fini di marketing, non richiede il tuo consenso in quanto si basa su una diversa base giuridica.
Possiamo tuttavia richiedere il trattamento di dati personali aggiuntivi sulla base del tuo consenso. Non sei obbligato a concederci il consenso. Una volta che ci hai fornito il consenso al trattamento dei dati personali per una finalità specifica identificata, il trattamento diventa lecito sulla base di tale consenso. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei dati trattati prima della revoca.
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Modifiche alla privacy policy
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